Gestión Orientada a los Procesos


Cuando es conveniente?

  • Empresas que están iniciando un proceso de certificación (ISO, EFQM) y que necesitan identificar y documentar los proceso
  • Empresas con procesos informales, que requieren identificar y optimizar los procesos claves para mejorar su desempeño

 

En que consiste?

  • Identificar los procesos estratégicos, claves y de soporte y eleborar el mapa de proceso como son en la actualidad (As Is)
  • Optimizar de los procesos (productividad, calidad, costos, etc) con referentes del negocio como Deben Ser (To Be)
  • Planificar e Implementar los nuevos procesos en la empresa
  • Automatizar (Opcional) los procesos claves utilizando herramientas de Workflow

 

Que beneficios reporta?

  • Permiten identificar y optimizar la cadena de valor del producto final de los procesos
  • Es el 80% del esfuerzo necesario para implementar Sistemas de calidad que realmente funcionen
  • Garantiza la alineación de los procesos clave con políticas, metas y objetivos estratégicos de la empresa
  • Permite la medición y la mejora contínua del desempeño de los procesos (Lo que está escrito se puede repetir, controlar, enseñar y mejorar)
  • Proporciona una visión transversal de la organización, complementaria a la visión vertical habitual de las areas funcionales

 

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